Comment pouvons-nous vous aider?

Réserver

Se rendre au parking avec une autre voiture que celle indiquée dans la réservation serait-ce problématique ?
Si je souhaite profiter du parking à partir de la date X, combien de temps en avance devrais-je effectuer ma réservation ?
Je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation pour ma réservation. Pourquoi ?
Comment annuler ou modifier sa réservation ?
Je voudrais réserver plusieures places de parking en même temps. Cela est-il possible ?
Comment puis-je m'assurer que le fournisseur que j'ai choisis est vraiment disponible ?
Est-ce possible de réserver un service de voiturier en ayant pas encore réservé ses vols ?
Si j'ai fini ma réservation, comment savoir si ma réservation a été completée ?
De quelle manière devrais-je indiquer mes horaires de départ et d'arrivée quand je fais ma réservation ?
Si je change mes heures de départ ou d'arrivée j'aperçois que les prix changent. Pourquoi ?
Que dois-je remplir quand j'utilise l'outil de comparaison ?
Comment faire ma réservation sur internet ?

Modifier ou Annuler

Quelles sont les modalités d'annulation de ma réservation ?
Quelles sont les modalités de modification de ma réservation ?

Parking

Est-il possible d'accéder au parking avec des passagers à mobilité réduite ?
Combien de temps devrais-je compter entre mon arrivée au parking et l'heure à laquelle je souhaiterais arriver à mon terminal ?
Mon vol de retour va arriver en retard. Comment procéder ?
Que me conseillez vous de faire si je pense arriver en retard au parking ?
Vous offrez beaucoup de différents fournisseurs mais quels sont les différents types de parkings offerts ?
Offrez-vous des parkings couverts ?
Je veux soumettre une plainte au sujet d'un prestataire, comment faire?
Où puis-je trouver les coordonnées du prestataire de stationnement?

Parking Shuttle

Où va me déposer la navette ?
Est-il possible d'utiliser le service de navette avec des passagers à mobilité réduite ?
Pour quelles raisons mon fournisseur veut-il garder mes clés de voiture ?
Dans le service navette, dois-je impérativement donner ma clé à mon fournisseur ?
Quel(s) type(s) de transferts les fournisseurs offrent-ils ?
Quelle est la fréquence des navettes ?

Valet Parking

Dois-je impérativement donner ma clé à mon fournisseur ?
Comment prévenir le personnel du parking de mon arrivée ?
Mon valet portera-t-il quelque chose que je pourrai utiliser pour le reconnaître ?

Paiement

Les prix sont-ils automatiquement actualisés ?
Est-ce que les paiements sont sécurisés ?
Pour effectuer la transaction, quelles modes de paiement acceptez vous ?
Est-ce qu'il est possible de réserver sans payer d'avance ?
Est-ce que je peux demander une facture avec la TVA comprise ?
Quels sont les délais de remboursement?
Le prix total lors de la réservation est-il réellement total ou y a-t-il des frais supplémentaires éventuels ?

Sécurité

Est-ce que à mon arrivée il y aura un état de lieux ? Quelles informations seront évalués ?
S'il arrive que mon véhicule soit détérioré durant mon absence, que devrais-je faire ?
Par quels moyens le parking est-il surveillé ?
Dans quel lieu va être garé ma voiture ?
Si je laisse mes clés chez le fournisseur, est-ce que le personnel va conduire ou bien déplacer ma voiture ?

Compte Client

Que faire si mon compte ne fonctionne pas?
Où puis-je voir mes réservations ou mes paiements?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail ou des détails de ma réservation?
Comment puis-je modifier mon mot de passe?
Comment puis-je changer la langue de mon compte client ?

Le service client à votre écoute

L'équipe de ParkCare travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure offre de stationnement possible dans l'aéroport. Chez nous, vous serez toujours garanti d'avoir la place de parking qui vous convient et à un prix imbattable. Tous nos fournisseurs sont controlés au peigne fin, vous pouvez donc partir l'esprit tranquille. Vous avez des questions? Alors n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serons ravis de vous aider.

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