Paiement

Question 1

Les prix sont-ils automatiquement actualisés ?

Accepted Answer

Oui ! A chaque actualisation de nos pages vous avez accès aux prix mis à jour.

Question 2

Est-ce que les paiements sont sécurisés ?

Accepted Answer

Absolument ! Notre site est doté d'un cryptage SSL, nous ne partageons aucune de vos données et nous les supprimons même automatiquement après la réservation si vous n'avez pas de compte client.

Question 3

Pour effectuer la transaction, quelles modes de paiement acceptez vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons plusieures cartes (Visa, Mastercard..) ainsi que Paypal ou bien iDeal pour les clients néerlandais.

Question 4

Est-ce qu'il est possible de réserver sans payer d'avance ?

Accepted Answer

Malheureusement non, il faudra effectuer le paiement pour toute réservation !

Question 5

Est-ce que je peux demander une facture avec la TVA comprise ?

Accepted Answer

ParkCare étant un intermédiaire, il ne nous est pas possible de fournir des factures avec la TVA comprise. Si vous avez besoin d'une facture avec TVA comprise, nous vous recommandons de contacter directement le prestataire du parking. Vous trouverez les informations de contact du prestataire dans votre confirmation de réservation.

Question 6

Quels sont les délais de remboursement?

Accepted Answer

Dans une situation ou vous attendez un remboursement, cela peut prendre entre 1 et 14 jours en moyenne jusqu’à ce que le montant soit re-crédité sur votre compte en fonction du mode de paiement:

Pour les cartes de débit: 5 jours
Pour les cartes de crédit: 10 jours
Pour Paypal: 14 jours

Question 7

Le prix total lors de la réservation est-il réellement total ou y a-t-il des frais supplémentaires éventuels ?

Accepted Answer

ParkCare offre une plateforme aux prestataires de services de stationnement pour proposer leurs services. Le prix affiché lors du décompte se compose du prix fixé par le prestataire de services de stationnement pour son service proposé, une part de commission pour la plateforme et les taxes. Ce prix est le prix total pour le service réservé, il n'y a pas de frais supplémentaires à prévoir. Cependant, il se peut que le prestataire demande lui-même un supplément dans certaines circonstances, comme par exemple un supplément pour la nuit, un supplément pour une voiture surdimensionnée, un supplément pour plus de personnes ou des bagages surdimensionnés dans la navette. Ces frais supplémentaires se rapportent généralement à des circonstances qui impliquent un surcroît de travail pour le prestataire de services de parking. Ces frais supplémentaires sont exclusivement perçus par le prestataire de parking, sans commission pour la plateforme. C'est pourquoi le paiement de ces frais supplémentaires passe par le prestataire de parking lui-même et doit généralement être payé sur place. Une autre possibilité de frais supplémentaires est la perception d'une taxe d'aéroport par l'aéroport concerné. Ces frais supplémentaires sont basés sur les réglementations de l'aéroport et ne peuvent être influencés ni par la plate-forme ni par le prestataire de services de parking et doivent être payés pour chaque offre de parking à proximité de l'aéroport concerné. Pour savoir si votre prestataire de parking ou l'aéroport applique des frais supplémentaires, veuillez consulter la rubrique 'Informations supplémentaires' sur l'offre que vous avez choisie. Vous y trouverez tous les frais supplémentaires possibles et leurs conditions.