Parking

Question 1

Est-il possible d'accéder au parking avec des passagers à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Bien que certains parking ont des options spéciales pour les PMR, nous vous conseillons d'utiliser le service de voiturier. Au lieu d'avoir le stress du parking et de la navette, vous pourrez arriver dans votre propore voiture à l'aéroport puis un valet conduira votre voiture à sa place de parking. C'est très pratique !

Question 2

Combien de temps devrais-je compter entre mon arrivée au parking  et l'heure à laquelle je souhaiterais arriver à mon terminal ?

Accepted Answer

Cette question n'est applicable que si vous avez choisi le service de parking avec navette. D'habitude, nous recommandons d'arriver environ 30 minutes avant votre heure souhaitée d'arrivée à l'aéroport. Donc au final, environ 2h30 avant votre vol pour les vols à domicile et plutôt 3 heures avant un vol international. Pour consulter nos autres conseils de stationnement vous pouvez les trouver sur notre page spécialisée.

Question 3

Mon vol de retour va arriver en retard. Comment procéder ?

Accepted Answer

La plupart des prestataires suivent les horaires de vol de leurs clients en temps réel et sont donc souvent au courant de potentiels retards. Avertir votre prestataire du retard reste cependant un bon réflexe. Dans le cas d'un retour, s'il est impossible pour vous d'avertir le prestataire avant votre vol, nous vous conseillons de le contacter dès votre atterrissage.

Question 4

Que me conseillez vous de faire si je pense arriver en retard au parking ?

Accepted Answer

S'il s'agit d'un retard de dernière minute, appelez votre prestataire au plus vite pour le prévenir. Pour un retard anticipé, nous vous invitons également à prendre contact avec le parking le plus tôt possible afin qu'il puisse organiser votre arrivée.

Question 5

Vous offrez beaucoup de différents fournisseurs mais quels sont les différents types de parkings offerts ?

Accepted Answer

Nos offres sont très variées: Park & Walk, Parking Navette, Parking Voiturier, et même Park, Sleep & Fly (un parking hôtel). Pour plus d'informations rendez vous sur notre page notre page qui explique les différences en plus de détails.

Question 6

Offrez-vous des parkings couverts ?

Accepted Answer

Cela dépend du prestataire. Si certains possèdent des terrains avec un parking intérieur et extérieur, d'autres possèdent l'un ou l'autre. Ce détail est mentionné sur la fiche descriptive du prestataire.

Question 7

Je veux soumettre une plainte au sujet d'un prestataire, comment faire?

Accepted Answer

Si vous avez une plainte, celle-ci doit être adressée directement au prestataire. Vous pouvez trouver les informations de contact du prestataire à travers votre compte client, dans votre confirmation de réservation ou dans votre facture.

Question 8

Où puis-je trouver les coordonnées du prestataire de stationnement?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver les coordonnées du prestataire dans votre confirmation de réservation reçue par email. Vous pouvez également les trouver via votre https://account.parkcare.eu/">compte client. A noter que si vous souhaitez modifier votre réservation moins de 48h à l’avance, vous devez notifier le prestataire directement.